• 宅配相關問題
Q 運費如何計算?
Q 如何查看此筆網路訂購的優惠折抵金額?
Q 紅利點數何時會收到?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 是否提供海外寄送服務?

Q 運費如何計算?
A.
1) 12瓶以內,宅配運費為170元,貨到付款加收30元。
2) 13瓶以上,宅配運費為每打100元(每打為12瓶),如24瓶的運費為$200,36瓶的運費為$300。貨到付款加收60元。
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Q 如何查看此筆網路訂購的優惠折抵金額?
A.
目前網路訂購優惠為產品金額滿1500元,有85折優惠 (運費另計)。當您在購物車網頁時,點選「前往結帳」後,系統將顯示您此筆訂單的優惠折抵金額。

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Q 紅利點數何時會收到?
A.
目前有會員紅利活動,若您有註冊成為會員,只要您的商品金額滿100元,您將獲得1點紅利點數 (不包含運費),每點紅利點數等同於1元。貨物送達後7天,您的紅利點數將自動歸戶至帳戶,未來120天內的訂單可使用這些點數折抵,折扣金額無上限。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳若選擇ATM轉帳,請於訂單的備註事項欄位輸入您的帳號末五碼。並請將產品金額,轉帳至指定帳號。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入出貨作業,請恕無法為您取消訂單。
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Q 是否提供海外寄送服務?
A.
我們目前僅能提供台灣地區的寄送服務,若您欲送至其他海外地區,可至我們的海外配合廠商下單。
新加坡地區請訪問: https://www.lazada.sg/lazada6558384702_chen%20yuan%20ho-127128653/
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  • 產品相關問題
Q 源和醬油的各項醬油產品有何不同?
Q 不同等級的源和醬油品嚐起來有何不同?
Q 源和油膏與源和清油有何不同?
Q 怎樣倒醬油可以避免倒流和減少污染?
Q 源和醬油應如何保存?
Q 源和醬油的保存期限多久?
Q 生抽壺底油的用法?

Q 源和醬油的各項醬油產品有何不同?
A.
源和醬油皆為古法純釀自然發酵而成,其依"豆汁與水的比例"區分為不同等級,豆汁濃度越高者,等級越高。豆汁濃度由淡至濃依序為貴級-富級-壺底油。
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Q 不同等級的源和醬油品嚐起來有何不同?
A.
源和醬油在後續的熬煮過程中並不另外加鹽,您所品嚐到的鹹味皆來自原始的釀造豆汁,因此,濃度越高的醬油產品,豆香味越濃郁且回甘,但因稀釋較少,鹹度較高,用量也較省,請視個人喜好斟酌用量。 (建議初次品嚐源和醬油的消費者,可從口味最大眾化的貴級、本土黑豆系列、湖鹽有機系列入手,若覺得不夠香鹹,再繼續選購更高濃度。)
 
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Q 源和油膏與源和清油有何不同?
A.
源和油膏為純釀黑豆醬油加入糯米共同熬煮,呈滑稠狀。源和清油即一般說的醬油,呈水狀。
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Q 怎樣倒醬油可以避免倒流和減少污染?
A.
建議使用湯匙或碗倒取所需的醬油量,這樣有助於防止水氣進入醬油瓶中,確保品質不受影響。可參考下面影片:

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Q 源和醬油應如何保存?
A.
未開封時請置於陰涼處,開封後請置於冰箱冷藏。
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Q 源和醬油的保存期限多久?
A.
兩年內為最佳賞味期限,唯生抽是越陳越香。
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Q 生抽壺底油的用法?
A.
生抽壺底油為日曝半年自然發酵而成的黑豆原汁,每大缸僅能抽取少量生抽原汁,完全未經加工調味,是屬活菌醬汁,然因完全未經稀釋,鹽度較高,使用時一次加入一點點即可,若覺得不夠再逐次一點加入,避免一次倒入太多過鹹,其用量約為貴級清醬油的三分之一量即可。生抽因完全未經加工,較不適合直接沾,更適合拿來滷燉煮,加熱可使豆香味更濃郁,越滷越香。生抽也是很好的自然提味用品,例燉苦瓜、絞肉等,加入適量生抽可帶出食材自然之鮮甜。另處理具腥味之食材,例蒸魚、海帶等,加入適量生抽可達去腥作用。素食者也可在煲湯時加入適量生抽作為高湯。
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